Tagasimaksepoliitika

VidJuice'is on meie kliendid väga olulised ja anname endast parima, et täita kõik nende nõuded. Kõik meie programmid on varustatud tasuta prooviversiooniga, mida saate enne ostmist programmi hinnata.

Kui avastate programmiga probleeme 30 päeva jooksul pärast ostu sooritamist, saatke meie tugimeeskonnale e-kiri koos probleemi üksikasjadega. Palun arvestage vastuse saamiseks 24 tunniga. Nädalavahetustel või riigipühadel võib see periood siiski olla pikem (kuni 3 päeva). Saate automaatse vastuse, mis kinnitab teie e-kirja kättesaamist.

Tasuta prooviperiood ja uuendamine

Mõned meie tooted on täiesti tasuta ja kõigil tasulistel tööriistadel on tasuta prooviversioon. Pakume tasuta prooviversiooni, et vältida klientide rahulolematust ja hilisemaid raha tagastamise probleeme.

Seetõttu soovitame teil enne ostmist alla laadida programmi tasuta prooviversioon. Nii saate otsustada, kas programm vastab teie vajadustele.

Kui olete programmi ostnud, on kõik tulevased uuendused täiesti tasuta. Ostate litsentsi ja saate programmi eluaegselt nautida.

30-päevane raha tagasi garantii

Pakume raha tagastamist kõikide VidJuice'i toodete puhul 30 päeva jooksul alates ostukuupäevast. Tagasimakse kinnitatakse ja garanteeritakse ainult allpool loetletud asjaoludel. Kui ostuperiood ületab raha tagasi garantii perioodi (30 päeva), siis tagasimakset ei töödelda.

Vastuvõetavad tagasimakse asjaolud

Tagasimaksetaotlusi töötleme ainult järgmistel asjaoludel:

Kui ostsite VidJuice'ist kogemata valed tooted ja ostsite seejärel 30 päeva jooksul õige toote.
Kui ostate sama toote kaks korda või kaks sama funktsiooniga toodet, siis VidJuice teeb ühe toote eest tagasimakse.
Kui te ei aktiveerinud toodet pärast ostmist ja meie klienditoe meeskond ei vastanud teie päringule 24 tunni jooksul.
Kui teie ostetud VidJuice'i tööriistal on tehnilisi probleeme ja meie tehniline meeskond ei suuda 30 päeva jooksul lahendust leida.

Vastuvõetamatud tagasimakse asjaolud

Soovitame tungivalt kõigil oma klientidel kõigepealt alla laadida programmi tasuta prooviversioon. Enamik tagasimaksetaotlusi on sageli tingitud kliendi ebapiisavast teabest toote kohta.

Me ei teosta tagasimakset järgmistel juhtudel:

Kui ostate programmi, mis ei ühildu teie arvuti või seadmega. Näiteks kui teil on Mac ja valite Windowsi versiooni, siis me raha tagasi ei maksa. Või kui teil puuduvad teadmised toote funktsioonide või kasutusotstarbe kohta.
Kui te lihtsalt muudate toote suhtes meelt pärast selle ostmist.
Kui te ei värskenda programmi ajal, mil VidJuice pakub värskendatud versiooni.
Kui tarkvaraga pole tehnilisi probleeme, mida me leiame.
Kui taotlete tagasimakset tehniliste probleemide tõttu, kuid te ei ole meie tugimeeskonnalt nende tehniliste probleemide lahendamiseks abi otsinud.
Kui te ei rakenda meie tehnilise meeskonna pakutavaid tõrkeotsingu- või parandusmeetmeid 30 päeva jooksul pärast probleemi meile teatamist. Ja kui te ei esita probleemi kohta nõutud lisateavet.
Kui te ei saa toote registreerimiskoodi, kuid te ei võta abi saamiseks ühendust klienditoega.
Kui taotlete tagasimakset pärast 30 päeva möödumist

Kuidas taotleda tagasimakset?

Tagasimakse taotlemiseks saatke e-kiri aadressile [e-posti aadress kaitstud] Tagasimakseid töödeldakse 3–5 päeva jooksul. Pärast tagasimakse tegemist deaktiveeritakse toote konto.